Serviço 02
Diagnóstico técnico de lavadoras
Antes de falar em peça ou em valor, a Maia descobre de onde vem o problema. É o diagnóstico que separa um ajuste simples de um reparo de verdade.
Ficha do serviço
- Serviço
- Diagnóstico técnico de máquinas de lavar
- Objetivo
- Identificar a origem da falha
- Avalia
- Sistemas elétrico, eletrônico, mecânico e hidráulico
- Resultado
- O que foi encontrado e as possibilidades de reparo
A avaliação é feita no local onde a máquina está.
01Por que diagnosticar
Um sintoma, várias origens.
"Não liga" pode ser a tomada, o cabo, a trava da tampa, a fonte ou a placa. Cada caso pede uma correção diferente.
Por isso a avaliação vem antes de qualquer troca: ela evita gasto com a peça errada e mostra o que realmente precisa ser feito.
Sintoma relatado
Não liga
- Tomada e disjuntor
- Cabo de força
- Trava da tampa
- Fonte e placa
- Painel e teclado
Diagrama ilustrativo. A origem de cada caso só é confirmada na avaliação do equipamento.
02Etapas
Como a avaliação acontece.
Do que você contou até a explicação final, em quatro passos.
Etapa 1: O seu relatoO que a máquina faz ou deixou de fazer, desde quando, em que etapa do ciclo — e as fotos ou vídeos que você mandou.
Etapa 2: O comportamento da máquinaComo ela reage no enchimento, na lavagem, no esvaziamento e na centrifugação. Muitas falhas só aparecem em uma etapa.
Etapa 3: A verificação dos sistemasParte elétrica, eletrônica, mecânica e hidráulica são conferidas até isolar a origem do defeito.
Etapa 4: A conclusão, explicadaO que foi encontrado, as possibilidades de reparo e o valor do serviço — ou o motivo, se o reparo não for viável.
03O que é avaliado
Quatro sistemas, um defeito.
Elétrica
- Alimentação e proteções
- Cabo de força e conexões
- Motor e acionamento
Eletrônica
- Placa de comando
- Painel e teclado
- Sensores e travas
Mecânica
- Transmissão e correia, conforme o modelo
- Suspensão
- Rolamentos
Hidráulica
- Entrada de água
- Bomba e saída
- Mangueiras e vedações
O defeito de um sistema às vezes aparece em outro: uma falha na drenagem, por exemplo, pode parecer problema de centrifugação.
04Depois da avaliação
Você fica sabendo:
- qual é a origem da falha e o que precisa ser corrigido;
- quais são as possibilidades de reparo para o seu modelo;
- o valor do serviço, definido a partir do que foi identificado;
- quando o reparo não é viável — e quais são as alternativas.
Quando os sinais apontam para a eletrônica, a placa entra na avaliação — e, em determinados modelos, a Maia avalia também o reparo dela.
05Dúvidas
Sobre o diagnóstico
A avaliação tem custo?
Pergunte pelo WhatsApp: as condições da avaliação para o seu caso são explicadas na própria conversa, antes de qualquer serviço.
Quanto tempo leva o diagnóstico?
Depende do defeito e do modelo. Alguns problemas aparecem logo; outros só se mostram com a máquina funcionando em determinada etapa do ciclo.
Posso pular o diagnóstico e trocar direto a peça que acho que é?
Pode até dar certo, mas o risco é trocar a peça errada e continuar com o defeito. Um mesmo sintoma tem várias origens — o diagnóstico existe para não depender de palpite.
Atendimento
Quer saber o que a máquina tem? Peça uma avaliação.
Conte o sintoma, a marca e o modelo pelo WhatsApp. A Maia orienta o próximo passo.